隱私權政策

醫數行銷 MedaLink（以下稱「本服務」「我們」）為企業客戶提供 AI 客服與營運系統。本政策說明我們如何蒐集、使用、保存及保護您的資料，並特別說明透過已連接之社群通路（如 Facebook Messenger）所處理的訊息資料。使用本服務即表示您同意本政策。

一、我們蒐集的資料

• 社群通路訊息：當終端使用者透過客戶連接的 Facebook 粉絲專頁（Messenger）等通路傳送訊息時，我們會接收訊息內容、傳送者的平台識別碼（如 Page-Scoped ID）、時間戳，用以產生回覆並彙整至客戶後台。
• 終端客戶資料：客戶於後台建立或由對話中擷取的姓名、聯絡方式、預約與備註等。
• 帳號與授權資料：客戶登入所用的電子郵件、通路授權所產生的存取憑證（加密保存）。
• 官網互動：瀏覽與表單填寫等基本互動紀錄。

二、資料用途

• 提供 AI 自動客服回覆與對話彙整。
• 將各通路訊息統一呈現於客戶後台訊息中心，供人員接手。
• 預約建立、提醒與行事曆同步。
• 維護服務安全、防止濫用與除錯。

三、第三方服務

為提供上述功能，我們在必要範圍內將資料傳遞給下列處理者：

• Meta Platforms——Facebook／Messenger 訊息傳遞。
• OpenAI——產生 AI 回覆內容（傳送必要對話上下文）。
• Google——行事曆預約同步（Google Calendar）。
• Resend——寄送通知電子郵件。
• Cloudflare——網站與資料代管、資安防護。

我們不販售您的個人資料。

四、資料保存與刪除

資料於提供服務所需期間內保存。您或終端使用者可依「資料刪除說明」要求刪除相關資料；我們將在合理期間內處理並自系統移除。

五、資料安全

通路存取憑證以加密方式（AES-GCM）保存；傳輸採 HTTPS；webhook 請求以簽章驗證。我們採取合理之技術與管理措施保護資料，惟無法保證絕對安全。

六、您的權利

您有權查詢、更正或刪除您的個人資料，或撤回同意。請以下列信箱與我們聯繫。

七、政策變更

本政策如有修訂，將於本頁更新生效日期。重大變更將另行通知客戶。

八、聯絡我們